Arsy Grosir Fashion

Ketentuan Layanan

Dear Customer Arsy Grosir Fashion,

Untuk kenyamanan bersama, mohon diperhatikan untuk ketentuan berikut sebeum membeli produk kami:

1. Seluruh produk yang kami jual untuk GROSIR & RETAIL diproduksi oleh pabrik. Sehingga bila ada cacat fisik, kami akan mengganti dengan diskon / pergantian barang.

Mohon maaf sebelumnya, hal tersebut dikarenakan tidak memungkinkan untuk kami membuka semua kemasan yg akan dikirim untuk mengecek kondisi produk

2. Masa konfirmasi cacat produk maksimal adalah 2 hari sejak barang diterima oleh pembeli, dengan menyertakan bukti /foto cacat produk ke BBM atau email kami. Bila lebih dari 2 hari, kami tidak akan mengganti biaya apapun

3. Bila ada kesalahan ukuran pesanan yang dikarenakan kesalahan kirim dari kami, bisa diretur dengan ketentuan komplain maksimal 2 hari sejak barang diterima. Ongkir bolak balik ditanggung kami dengan pilihan ekspedisi dari kami. Atau bila pesanan yg keliru tetap mau dibeli oleh pembeli, maka akan kami ganti dengan biaya sebesar 20 ribu.Bila lebih dari 2 hari, kami tidak akan mengganti biaya apapun

5. Bila ada perbedaan warna asli dengan di gambar yang dikarenakan faktor cahaya saat pengambilan foto atau katalog dari produk buatan pabrik , mohon maaf tidak dapat dikomplainkan. Karena kami menjual produk asli langsung dari pabrik dan gambar juga dari pabrik. Silakan bertanya mengenai kesamaan warna sebelum membeli.

6. Hal yang perlu anda mengerti dalam berbelanja di internet adalah anda berbelanja jarak jauh melibatkan penjual dan jasa pengiriman. Posisi kami sebagai penjual adalah membantu anda mendapatkan produk yang kami jual ke tangan anda dengan melibatkan jasa pengiriman untuk diantarkan ke tempat tujuan anda sebagai pembeli. Kewajiban kami adalah menitipkan pesanan anda ke jasa pengiriman.

7. Produk  yang sudah dibeli tidak bisa ditukar dengan produk lain. Namun bila Anda ingin menukar motif saja (merk, ukuran, jenis item sama) kami perbolehkan dengan syarat ongkir bolak-balik ditanggung pembeli. Kemasan produk harus utuh dan dikembalikan dengan kondisi baik (rapi) seperti seperti saat kami kirimkan. Retur tidak berlaku bila barang sudah dicuci.

8 Kami hanya akan mengirim pesanan anda jika anda sudah transfer dan konfirmasi, untuk itu harap segera konfirmasi ke CS yang meng-handle orderan Anda jika sudah transfer untuk segera diproses. Pesanan yang belum lunas tidak akan kami kirim.

9 Uang yang sudah di transfer ke pihak kami, tidak bisa dikembalikan KECUALI produk yang Anda beli ternyata stocknya kosong. Jadi yang dapat kami kembalikan hanya harga barang yang stocknya kosong beserta ongkirnya. Pesanan yg ready stock tidak bisa dicancel

10 Untuk reseller yang membayar DP (uang muka) terlebih dahulu, pesanan akan kami simpan maximal 1 minggu sejak DP. Bila dalam 1 minggu pesanan tidak dilunasi, DP kami anggap hangus.

11. Pemberian alamat tujuan mohon tidak ada singkatan.

12. Untuk para customer, mohon lebih proaktif tracking sendiri paket Anda. Silakan meminta no. resi kepada kami dan no. telpon/alamat ekspedisi. Silakan masukkan resi Anda ke pilihan ekspedisi berikut:

  • Pos
  • Wahana
  • TIKI
  • JNE
  • Pahala
  • Ekspedisi lain seperti Indah Cargo, Adam Cargo, CMC,  silakan ditanyakan kepada kami

13. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan sampainya pesanan di tangan anda, namun pembeli dapat menanyakan estimasi barang sampai ke tangan anda

14. Kesalahan/kerugian yang ditimbulkan jasa pengiriman bukan tanggung jawab kami sehingga keluhan mengenai keterlambatan ataupun yang lain, dapat Anda sampaikan langsung kepada pihak ekspedisi. Kami hanya penjual, bukan kurir yang mengantar paket langung ke alamat Anda

15. Proses pengiriman dapat terlambat dengan beberapa faktor

  • Cuaca buruk. Jasa pengiriman mengirimkan lewat darat, udara. Jika cuaca tidak menentu beberapa penerbangan akan tertunda, maka tertunda juga pengirimannya
  • Musim Libur, Tahun Baru, Lebaran.
  • Alamat tidak jelas
  • No HP Penerima tidak bisa ditelpon

16. Cek ongkir saat Anda menerima barang. Silakan cocokkan ongkir terpakai dengan ongkir yang anda transfer lalu konfirmasi kepada kami bila ada selisih (jam kerja). Kadang beberapa paket menyusut setelah dikepak, atau dapat diskon dari jasa pengirimannya sehingga selisihnya bisa kami refund ke rek anda.  

 

Dengan berbelanja atau mengisi data Anda, berarti Anda memahami dan menyetujui  ketentuan ini. Jika ada masalah atau kendala, silakan WA / Telegram kami saat jam kerja.

^ Happy Shopping ^